Drukuj warunki i zasady

Aby zapoznać się z warunkami rezygnacji lub zmiany rezerwacji kliknij na poniższy link:
Zasady rezygnacji i zmiany rezerwacji dla:

Rezerwacje miejsc noclegowych

Inne ustalenia dotyczące podróży

1. Warunki dotyczą wszystkich rezerwacji (zarówno przez stronę OctopusTravel jak i inaczej) dokonanych z OctopusTevel.com Limited („OctopusTravel”) zarejestrowaną w Anglii pod numerem 3963097 z siedzibą na 54 Welbeck Street, Londyn, W1M7HE. Korespondencję prosimy kierować na adres: OctopusTravel.com Limited, 27 Goswell Road, London EC1M 7GT. Zgadzają się Państwo na poniższe warunki rezerwacji w imieniu całej grupy.

2. Dokonanie rezerwacji lub złożenie zamówienia jest uznawane za złożenie przez Państwa propozycji zakupu noclegu i/lub innych usług podlegających warunkom rezerwacji. Umowa między Państwem a OctopusTravel staje się ważna z chwilą, gdy Octopustravel (a) wyda numer rezerwacji, (b) prześle potwierdzenia e-mailem, i (c) otrzyma pełną zapłatę.

3. Uiszczenie całkowitej kwoty jest wymagane w momencie rezerwacji. Płatność powinna być dokonana przez stronę Octopustravel za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Jeśli Octopustravel nie może potwierdzić początkowo dokonanej rezerwacji noclegu, może zapewnić inny nocleg i przesłać e-mailem zawiadomienie informujące o szczegółach. Rezerwacja będzie ważna przez 48 godzin w celu uzyskania Państwa akceptacji poprzez dokonanie płatności całej kwoty. Nie dokonanie płatności w ciągu 48 godzin od potwierdzenia rezerwacji noclegu powoduje automatyczną rezygnacje z rezerwacji.

4. Kurs wymiany danej waluty podawany jest codziennie. Dlatego też możliwe są różnice cen w zależności od dnia, co odzwierciedla zmiany w kursie wymiany. Kiedy dokonywana jest rezerwacja, kurs wymiany jest ustalony ze względu na moment jej dokonania i ma zastosowanie we wszystkich zmianach lub odwołaniach danej rezerwacji. Stawki wymiany walut ustalane są przez Octopustravel.

5. Rezerwacje na inne usługi nie będą przyjmowane na mniej niż 72 godziny przez datą przyjazdu, chyba że wymagana usługa jest pokazana bezpośrednio jako „dostępna”. 

6. Hotele. Ocena według gwiazdek symbolizuje ogólną jakość, poziom usług, standard jedzenia i zakres usług dodatkowych dostępnych w danym hotelu. Kryteria stosowane w danym kraju mogą się różnić w zależności od specyficznych wymagań instytucji ustalającej standardy, jednak poniższy opis zawiera typowe elementy w danej kategorii.

(ILOŚĆ GWIAZDEK PODAWANA JEST WYŁĄCZNIE DLA CELÓW INFORMACYJNYCH I NIE JEST ŻADNEGO RODZAJU GWARANCJĄ ZE STRONY OCTOPUSTRAVEL)

	Większość hoteli stanowią małe i niezależnie posiadane nieruchomości. Zakres usług dodatkowych i posiłków może być więc ograniczony.
	Hotele małe i średnie oferują szerszy zakres usług. Recepcja i obsługa hotelowa ma bardziej profesjonalne podejście niż w hotelach jednogwiazdkowych, również jest więcej oferowanych usług, włączając jedzenie i picie. Niektóre pokoje mogą mieć wyposażenie apartamentów, nie jest to jednak gwarantowane.
	Recepcja i pozostałe obszary hotelu będą bardziej przestronne. Wszystkie sypialnie powinny mieć wyposażenie apartamentu oraz obsługę pokoju.
	Na tym poziomie powinna być zauważalna różnica jakości umeblowania, wystroju i sprzętu. Sypialnie są zazwyczaj bardziej przestronne niż w hotelach o niższym standardzie. Usługi takie jak bagażowy, 24-godzinna obsługa pokoju, pranie czy sprzątanie są dostępne.
	Te hotele powinny zapewniać przestronne i luksusowe wyposażenie w całym hotelu. Zapewniona jest nieskazitelna uwaga dotycząca wszelkich wymagań gości.

Następujące typy pokoi są oferowane przez octopustravel:

Pokój z dwoma łóżkami w tym samym pokoju.
Odpowiedni dla dwóch osób.

Pokój dwuosobowy
Posiada jedno dwuosobowe łóżko. Odpowiedni dla dwóch osób.

Pokój pojedynczy
Zawiera jedno pojedyncze łóżko. Odpowiedni dla jednej osoby.

Pokój trzyosobowy
Zawiera dwa łóżka pojedyncze łóżka lub jedno podwójne oraz łóżko dodatkowe, lub dwa podwójne łóżka. Większość hoteli nie posiada posiada pełnowymiarowych łóżek dla każdego gościa w pokoju trzyosobowym.

Pokój dwuosobowy do wyłącznego użytku
Zawiera dwa pojedyncze łóżka, lub jedno podwójne w tym samym pokoju, do dyspozycji jednej osoby.

Pokój czteroosobowy
Zawiera dwa podwójne łóżka lub cztery pojedyncze, pokój odpowiedni dla 4 dorosłych osób.

Pokój dwuosobowy + dziecko
Pokój dwuosobowy z dodatkowym łóżkiem dla dziecka w wieku 2-18 lat.

Łóżeczko dziecięce rozkładane/kołyska
Odpowiedni dla dziecka do 2 roku życia.

Płatność za dodatkowe usługi (takie jak opłaty uboczne, posiłki, dodatkowo do posiłków, mini-bary, pralnia) należy uiścić przez opuszczeniem hotelu.

7. Apartamenty i wille. Jeśli informacja jest dostępna, apartamenty i wille podzielone są według ogólnych standardów zakwaterowania. Jednak nadawanie klas jakości nie zawsze przeprowadzane jest przez oficjalną instytucję, i nie jest równoważne z ilością gwiazdek nadawanych hotelom. Klasy jakości (tam gdzie dostępne) powinny być postrzegane jedynie jako ogólny przewodnik. KLASA JAKOŚCI PODAWANA JEST WYŁĄCZNIE DLA CELÓW INFORMACYJNYCH I NIE JEST ŻADNEGO RODZAJU GWARANCJĄ ZE STRONY OCTOPUSTRAVEL.

Ranga 1: akceptowalny ogólny poziom jakości. Adekwatne świadczenie usług związanych z umeblowaniem, wyposażeniem i armaturą.

Ranga 2: dobry ogólny poziom jakości. Ogólnie dobry standard wyposażenia, usług i opieki nad gośćmi.

Ranga 3: dobry i bardzo dobry poziom jakości usług. Dobry standard wyposażenia i wystroju wnętrz. Przestronność i bardzo dobra jakość umeblowania.

Ranga 4: doskonały ogólny poziom jakości. Widoczna bardzo dobra obsługa i uwaga zwracana na szczegóły.

Ranga 5: wyjątkowy poziom jakości. Wysoki standard wystroju wnętrz, elementów instalacji i armatury, łącznie z doskonałym standardem sprawnego zarządzania i obsługą gości. Doskonały wybór wyposażenia dodatkowego i gadżetów osobistych.

Prosimy zapamiętać następujące uwagi na temat zakwaterowania w apartamentach i willach:

• Państwo i inni uczestnicy Waszej grupy jesteście odpowiedzialni za wszelkie wyrządzone przez Was szkody.
• Państwo i Wasza grupa musicie stosować się do wszelkich zasad i przepisów ustalonych przez właściciela zakwaterowania.
• Całkowita liczba osób (włącznie z dziećmi i niemowlętami) korzystająca z zakwaterowania nie może przekraczać maksymalnej liczby pokazanej na naszej stronie, w innych przypadkach dostęp do zakwaterowania może być Państwu odmówiony lub mogą zostać Państwo obciążeni dodatkową kwotą.
• Państwo i inni uczestnicy Waszej grupy jesteście odpowiedzialni za uiszczenie wszelkich opłat za używanie mediów, takich jak gaz, woda, telefon, bielizna pościelowa, ochrona i innych opłat pobieranych przez właściciela zakwaterowania za użytkowanie tych udogodnień.
• Prawdopodobnie zostaną Państwo poproszeni o zapłacenie depozytu w momencie zakwaterowania, co zazwyczaj jest stosowane w przypadku kart kredytowych po to, aby można było pokryć koszty dodatkowe, jakie mogą się pojawić w trakcie Waszego pobytu.
• Ta strona może zawierać plan zakwaterowania. Wtedy jest to pokazane na specyfikacji dostarczonej przez właściciela zakwaterowania. Plan będzie ogólnie pokazywał dane zakwaterowanie. Rzeczywisty rozmiar, wystrój, armatura, umeblowanie i inne dodatki mogą się różnić od tego, co jest pokazane na planie.

8. Octopustravel nie udziela poparcia, ani nie rekomenduje żadnego hotelu ani innej usługi związanej z wyjazdem. Poczynione zostały odpowiednie starania, aby zawartość tej strony była prawidłowa, jednak podlega ona zmianom bez uprzedzenia. Cała zawartość tej strony (włączając informacje o usługach i produktach związanych z wyjazdami, wycieczkach i zakwaterowaniu) jest publikowana w dobrej wierze, jednak Octopustravel nie jest w stanie sprawdzić dokładności wszystkich informacji przekazywanych przez naszych dostawców.

9. Dokonanie rezerwacji wymaga ukończonych 18 lat, rezerwacje są wystawiane na osobę i nie mogą być sprzedawane, przydzielane ani w żaden inny sposób przekazywane innym osobom. Aby korzystać z hoteli w Las Vegas wymagane jest ukończenie 21 lat.

10. Nasze oświadczenie o ochronie danych osobowych i warunki strony dotyczą również warunków rezerwacji. Od czasu do czasu losowo nagrywamy rozmowy telefoniczne jako środek bezpieczeństwa, monitorowania oraz ulepszania obsługi klienta.

11. Państwa odpowiedzialność obejmuje: posiadanie paszportu, wizy i spełnienie wymagań odnośnie zdrowia Państwa i członków Waszej grupy. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia medycznego i na wypadek odwołania wyjazdu.

12. Odwołania i zmiany w potwierdzonych rezerwacji podlegają następującym warunkom:

Zakwaterowanie:

i) Okres 24 godzin wypowiedzenia/odwołania dotyczy rezerwacji noclegów zrobionych na więcej niż 72 godziny przed datą przyjazdu (inaczej niż w rezerwacjach poniżej).
To pozwoli na anulowanie lub zmianę rezerwacji w ciągu 24 godzin po pierwszym potwierdzeniu rezerwacji bez dodatkowych opłat.
Okres wypowiedzenia rezerwacji bez dodatkowych opłat nie dotyczy rezerwacji:

• apartamentów, zrobionych od 0 do 10 dni przed przyjazdem;
• innych noclegów, jeśli rezerwacja przypada na okres targów, wystaw, dużych konferencji lub ważnych imprez odbywających się w danym miejscu. Tego rodzaju wydarzenia znajdują się w sekcji „Wydarzenia Specjalne”. W takich przypadkach klient jest powiadamiany w momencie dokonywania rezerwacji.

ii) Zakwaterowanie (inne niż apartamenty) w okresie bez Wydarzeń Specjalnych -
Opłata za rezygnację będzie pobierana odpowiednio w stosunku do okresu między rezygnacją a datą pobytu dla każdego hotelu wymienionego w rezerwacji.
Za zmiany dotyczące zmniejszenia rezerwacji zarówno liczby pokoi (bez względu na rodzaj pokoju), jak i liczby noclegów będzie pobierana następująca opłata:

Cancellations

Zmiany rezerwacji:

Zamiana nazwisk pasażerów lub wieku dziecka nie powoduje żadnych opłat. Wszystkie zmiany podlegają zasadzie dostępności.

Jeśli nie zakwaterują się Państwo w terminie, gdy rozpoczyna się rezerwacja lub wyjadą Państwo przed końcem rezerwacji, będą mieli Państwo prawo do odwołania lub zmiany rezerwacji od momentu, gdy Octopustravel otrzyma zawiadomienie od Państwa podczas naszych godzin pracy. Wszystkie odwołania i zmiany rezerwacji powodują konieczność opłaty za następne 24 godziny zakwaterowania, od momentu otrzymania przez Ostopustravel zawiadomienia.

Odwołania rezerwacji bezpośrednio w hotelu lub innymi miejscu zakwaterowania nie będą uznawane. Prośby o rezygnację lub zmianę rezerwacji muszą być dokonane na stronie OctopusTravel.com.

iii) Zakwaterowanie (inne niż apartamenty) podczas Wydarzeń Specjalnych -

#KLIENCI BĘDĄ POWIADAMIANI O WYDARZENIACH SPECJALNYCH W TRAKCIE DOKONYWANIA REZERWACJI#

W przypadku odwołania pobytu w okresie Wydarzenia Specjalnego, będzie pobierana opłata 100% wartości rezerwacji. Rezygnacja z pobytu w ramach tej samej rezerwacji w okresie, którego nie dotyczy Wydarzenie Specjalne, skutkuje zastosowaniem standardowych warunków rezygnacji i zmian rezerwacji.
Jakiekolwiek zmiany czy modyfikacje dat pobytu przypadającego na Wydarzenie Specjalne będzie traktowane jako rezygnacja i będzie skutkowało opłatami jak opisano powyżej. Jednym wyjątkiem jest zwiększenie liczby pokoi/łóżek/nocy lub kosztów w ramach danej rezerwacji.

iv) zakwaterowanie w apartamencie

Rezygnacja i zmiany

Jeśli obecna rezerwacja jest powiększana o dodatkowe pokoje/łóżka/koszty/noclegi, zmiana dokonywana jest bez opłat. Jakiekolwiek inne zmiany w rezerwacji apartamentów będą traktowane jako rezygnacja i spowodują konieczność poniesienia opłaty jak w przypadku dokonywania zmian od 0 do 10 dni przed przyjazdem.

Dla innych usług związanych z wyjazdem

Zwiedzanie zaplanowane:

Warunki specjalne

Jeśli dana wycieczkę obejmują warunki specjalne, zostaną Państwo o tym poinformowani w momencie dokonywania rezerwacji.

W przypadku wycieczek nie objętych warunkami specjalnymi, koszty rezygnacji będą naliczane w zależności od momentu złożenia rezygnacji w stosunku do daty, kiedy dana wycieczka ma się rozpocząć.

Rezygnacje i zmiany

Koszt dokonywania zmiany będzie wynosić 100% jedynie w przypadku, jeśli zmniejsza się liczba klientów.

Transfery prywatne i wycieczki na życzenie

Warunki specjalne
Jeśli dana wycieczkę obejmują warunki specjalne, zostaną Państwo o tym poinformowani w momencie dokonywania rezerwacji.
W przypadku wycieczek nie objętych warunkami specjalnymi, koszty rezygnacji będą naliczane w zależności od momentu złożenia rezygnacji w stosunku do daty, kiedy dana wycieczka ma się rozpocząć.

Rezygnacje i zmiany

Koszt dokonywania zmiany będzie wynosić 100% jedynie w przypadku, jeśli zmniejsza się liczba klientów. 

13. Ważne informacje dotyczące wycieczek zwiedzających

Zwiedzanie planowane

Napiwki nie są wliczone w koszt usługi.

Dzieci podróżujące za darmo nie mają opłaconych posiłków i powinny siedzieć na kolanach dorosłych, jeśli nie ma wolnych miejsc. 

Firmy organizujące zwiedzanie maja prawo prosić każdego uczestnika o wycofanie się w udziału w wycieczce, jeśli uznają jego zachowanie za obraźliwe lub niedogodne dla innych uczestników i są zwolnione z ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Organizatorzy zwiedzania nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy zostawione lub zgubione w ich pojazdach.

Godziny zbiórki w hotelach i czas trwania wszystkich wycieczek są podane w przybliżeniu i mogą ulec zmianie.

W przypadku, jeśli oferowana jest zbiórka przy hotelu, organizatorzy wycieczek będą zabierali Państwa z większości hoteli, jednak nie koniecznie ze wszystkich.

Jeśli organizator wycieczki nie może Państwa odebrać z danego hotelu, zasugeruje inny punkt zbiórki.
Organizatorzy zwiedzania zastrzegają sobie prawo do zmiany trasy wycieczki, lub odwołania wycieczki bez uprzedzenia bez podania uzasadnienia.

Jeśli odwołanie wycieczki jest nieuniknione, dostaną Państwo do wyboru jedną z poniższych opcji:
Dołączenie do innej wycieczki w innym terminie.
Dołączenie do innej grupy.
Zwrot kosztów przez OctopusTravel.com.

Proszę zadbać o to, aby byli Państwo w miejscu zbiórki 15 minut przed rozpoczęciem wycieczki.

Transfery prywatne i wycieczki na życzenie

• bagażowy nie jest wliczony w cenę
• napiwki nie są wliczone w cenę
• jeśli w przypadku danej usługi mają Państwo ze sobą bagaż, Państwa obowiązkiem jest zadbać o odpowiednio duży środek transportu. Jeśli zabierają Państwo bagaż dodatkowy, który nie mieści się w środku transport, poniosą Państwo wszelkie dodatkowe koszty związane z transferem Waszego bagażu.
• jeśli usługa zaczyna się na lotnisku, stacji lub w porcie, Państwa obowiązkiem jest czekać na kierowcę lub przedstawiciela w umówionym miejscu wskazanym na Państwa voucherze.
• jeśli nie są Państwo w stanie zlokalizować kierowcy lub przedstawiciela w momencie rozpoczęcia się usługi, Państwa obowiązkiem jest zadzwonić pod numer wskazany w Informacjach Dodatkowych przed dokonaniem jakichkolwiek innych uzgodnień.
• w przypadku usług rozpoczynających się od noclegu, proszę się upewnić, że czekają Państwo w umówionym miejscu, wskazanym na voucherze, przynajmniej na 5 minut przed potwierdzonym czasem zbiórki.

• cena wycieczki na życzenie z kierowcą lub lokalnym przewodnikiem nie zawiera w sobie kosztów biletów do muzeów itp. Miejscowi przewodnicy wchodzą do wielu obiektów za darmo, jednak jeśli przy zwiedzaniu danego obiektu wymagana jest obecność przewodnika, mogą zostać Państwo poproszeni o pokrycie kosztów również jego wejścia.

• W trakcie niektórych wycieczek na życzenie kierowca może pełnić funkcję przewodnika opowiadając o tym, co jest właśnie zwiedzane. Prosimy pamiętać, że kierowca nie zawsze będzie mógł towarzyszyć Państwu w trakcie zwiedzania ani oprowadzać wycieczek zwiedzających, co wynika z przepisów dotyczących oprowadzania wycieczek. Komentarz kierowcy najlepiej sprawdza się w przypadku zwiedzania panoramy miasta.

• Wycieczki na życzenie powinny być prowadzone w granicach miasta.
• W przypadku indywidualnych wycieczek zwiedzających mogą się Państwo spodziewać, że przewodnik będzie posiadał dobrą ogólną wiedzę na temat zabytków miasta, jednak jeśli chcą Państwo wyjątkowo pogłębiony komentarz odnośnie danej atrakcji, może nie być to możliwe.
• Jeśli transfer w cenie zawiera usługę miejscowego przedstawiciela, będzie on towarzyszył Państwu przy odprawie, zameldowaniu w hotelu itp.
• Jeśli transfer w cenie zawiera usługę kierowcy mówiącego w języku miejscowym lub obcym, kierowca nie będzie towarzyszył Państwu przy odprawie, zameldowaniu w hotelu itp. chyba, że mają to Państwo zagwarantowane w rozszerzonym opisie danej usługi.
• Jeśli w przypadku transferu miejscowy przedstawiciel jest dostępny jedynie na lotnisku, odprowadzi Państwa do czekającego kierowcy, który poprowadzi dalszą usługę w zarezerwowanym przez Państwa środku transportu.
• Kiedy doradzamy Państwu odnośnie szczegółów danej usługi, Państwa obowiązkiem jest zapewnienie, że wszystkie przekazane nam szczegóły są właściwe.
• Podany czas trwania transferu jest orientacyjny i zależny od czasu oraz warunków podróży. Nie bierzemy odpowiedzialności za Państwa spóźnienie na samolot, pociąg lub inne połączenie.

14. Rezerwacje noclegów i innych usług

Rezerwacje, które zawierają nocleg i inne usługi podlegają ochronie wynikającej z Pakietu Regulacji Podróżniczych Wielkiej Brytanii. To oznacza, że przyjmujemy odpowiedzialność za zapewnienie Państwu, że wszystkie usługi związane z podróżą, które Państwo zarezerwowali u nas, są zgodne z opisem wynikającym z tej strony. Jeśli jakakolwiek część usługi nie została wykonana zgodnie z opisem, zapłacimy Państwu odpowiednie odszkodowanie. Przyjmujemy także odpowiedzialność za działania lub przeoczenia naszych pracowników, agentów i dostawców usług.

Mało prawdopodobne jest, abyśmy dokonali jakichkolwiek zmian w Państwa rezerwacji, jednak czasami możemy być zmuszeni do tego i zastrzegamy sobie do tego prawo. Większość tych zmian będzie drobna i powiadomimy o nich Państwa jak najwcześniej. Zastrzegamy sobie również prawo do odwołania Państwa podróży w jakichkolwiek okolicznościach. Jednak nie odwołamy Państwa podróży na mniej niż 2 tygodnie przed datą wyjazdu, z wyjątkiem przypadków, które leżą poza naszą kontrolą lub z powodu nie dokonania przez Państwa końcowej płatności. Jeśli nie jesteśmy w stanie zapewnić Państwu zarezerwowanej usługi, mogą Państwo otrzymać od nas zwrot wpłaty lub zaakceptować alternatywną usługę o porównywalnym standardzie. Jeśli odwołanie Państwa usługi będzie nieuniknione, zapłacimy Państwu rekompensatę, tak jak opisano w niniejszym paragrafie.

Jeśli natomiast dokonamy znaczących zmian w Państwa zamówieniu, powiadomimy Państwa jak tylko będzie to możliwe, jeśli będzie na to czas przez Państwa wyjazdem.
Będą mieli Państwo możliwość wyboru: albo zaakceptują Państwo zmiany, albo zaakceptują Państwo alternatywną podróż lub, jeśli będzie to możliwe, zaakceptują Państwo odwołanie zarezerwowanej podróży i otrzymają Państwo pełen zwrot zapłaconych nam kosztów. We wszystkich przypadkach, z wyjątkiem, gdy znacząca zmiana wynika z przyczyn od nas niezależnych, zapłacimy Państwu odszkodowanie jak opisano poniżej:

Okres przed wyjazdem, na jaki powiadomienie o odwołaniu lub znaczących zmianach zostało otrzymane przez nas lub przekazane Państwu:

Jeśli dokonamy znaczącej zmiany w Państwa podróży na więcej niż 90 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów

Jeśli dokonamy znaczącej zmiany w Państwa podróży na więcej niż 7 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 10% lub 10 GBP (co wyniesie mniej).

Jeśli dokonamy znaczącej zmiany w Państwa podróży na więcej niż 3 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 20% lub 20 GBP (co wyniesie mniej)

Jeśli dokonamy znaczącej zmiany w Państwa podróży na mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 30% lub 30 GBP (co wyniesie mniej) 

Jeśli odwołamy Państwa podróż na więcej niż 90 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów

Jeśli odwołamy Państwa podróż na więcej niż 7 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 10% lub 25 GBP (co wyniesie mniej).

Jeśli odwołamy Państwa podróż na więcej niż 3 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 20% lub 50 GBP (co wyniesie mniej).

Jeśli odwołamy Państwa podróż na mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem
Kwota, jaką Państwo od nas otrzymają: pełen zwrot kosztów 100% wartości podróży plus 30% lub 100 GBP (co wyniesie mniej).

Jeśli Państwo odwołają podróż:
Opłata za rezygnację na więcej niż 90 dni: żadna
Opłata za rezygnację na więcej niż 7 dni: 20GBP
Opłata za rezygnację na więcej niż 3 dni: 40GBP
Opłata za rezygnację na mniej niż 3 dni: 100% wartości podróży. 

15. Gwarancja ceny noclegu

(Uwaga: Gwarancja Ceny nie dotyczy zakwaterowania w willach i apartamentach.) Aby żądać zwrotu pieniędzy wynikających z różnicy między ceną zakwaterowania w hotelu uzgodnioną z OctopusTravel i bardziej konkurencyjną ceną, Klient musi dopełnić następujących obowiązków:

• zwrot pieniędzy musi zostać zgłoszony w przeciągu 48 godzin od momentu rezerwacji z OctopusTravel i nie później niż 72h przed datą pierwszego noclegu.
• Tylko ceny detalicznych sprzedawców tej usługi będą brane pod uwagę, a zakwaterowanie po niższej cenie musi zostać zaoferowane przez powiązanego Agenta Podróży (członka ABTA lub równoważnej organizacji).
• W przypadku okresów specjalnych zdefiniowanych przez OctopsusTravel, niniejszego paragrafu nie stosuje się.
• OctopusTravel musi być w stanie zweryfikować roszczenie stosownie do uzasadnionej rekompensaty.
• Roszczenie musi być dokonane na podstawie porównywalnego typu pokoju lub pomieszczenia w takim samym hotelu, z takimi samymi usługami jak oferowane przez OctopusTravel (np. włącznie z opłatami za usługi, podatkami i śniadaniem) i w takich samych datach, w jakich faktycznie dokonana jest rezerwacja.
• Zakwaterowanie po niższe cenie musi być „dostępne” w systemie rezerwacji
  on-line dla detalicznego klienta. Wyłączeniu podlegają pokoje „na życzenie”.
• Zakwaterowanie w cenie niższej nie może być subsydiowane przez jakiekolwiek inne podmioty (np. mile wynikające z programu frequent flyer, pakiety posiłków i inne)
• Zakwaterowanie w niższej cenie musi być w takiej samej walucie jak to wynikające z rezerwacji zrobionej z OctopusTravel.
• Polityka gwarancji ceny nie dotyczy rezerwacji grupowych na więcej niż 9 osób.

16. Jakiekolwiek reklamacje dotyczące rezerwacji muszą być dostarczone do OctopusTravel na piśmie lub e-mailem jak najszybciej jak to tylko możliwe. Każda reklamacja dotycząca warunków podróży musi zostać przedstawiona kierownikowi miejscowego dostawcy usługi tak szybko, jak to tylko możliwe, w trakcie Państwa pobytu i, jeśli nie zostanie załatwiona satysfakcjonująco dla Państwa, powinna zostać dostarczona na piśmie do OctopusTravel.

17. Rezerwacje zakwaterowania i innych usług, które nie są pokryte przez warunki prawne wynikające z Pakietu Warunków Podróży, podlegają naszej odpowiedzialności w przypadku działań i zaniedbań naszych pracowników, agentów i dostawców z wyjątkiem śmierci, urazu lub choroby. OctpusTravel dołoży wszelkich starań, aby vouchery zniżkowe były zawsze wymienialne, jednak zezwalamy naszym dostawcom zmieniać warunki tych voucherów lub wycofać je bez uprzedzenia. Takie przypadki są rzadkie i w chwili, gdy zniżka powinna być dostępna, nie można jej niestety zagwarantować.

18. OctopusTravel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zaniedbania lub opóźnienia w wypełnianiu swoich obowiązków, które wyniknęły bezpośrednio lub pośrednio z jakichkolwiek przyczyn lub okoliczności niezależnych od nas. Następujące przypadki będą traktowane jako takie: czynniki losowe, działania wojenne, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, rewolucje, działania rządów lub innych władz (włącznie, ale nieograniczone do odmowy lub unieważnienia licencji lub zgody), pożary, powodzie, pioruny, wybuchy, mgła lub złe warunki atmosferyczne, przerwanie lub uszkodzenie usług komunalnych (włącznie, ale nie ograniczone do prądu, gazu, wody, telekomunikacji), remonty prowadzone przez hotele, strajki, bojkoty, embarga, blokady.

19. Odpowiedzialność OctopusTravel jest ograniczona maksymalnie do (a)1 000GBP i (b) trzykrotnej wartości rezerwacji dokonanej w OctopusTravel. Zakres odpowiedzialności dozwolony przez prawo, wszystkie warunki, gwarancje lub zobowiązania wyrażone lub wynikające z ustawy, prawa powszechnego lub innych są wyłączone i te przepisy mają zastosowanie w ich miejsce. Jednak powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie będą miały zastosowania w przypadku śmierci lub urazu spowodowanego przez zaniedbanie OctopusTravel, w stosunku do których nie ma żadnych ograniczeń.

20. OctopusTravel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków.

21. Państwa rezerwacja podlega prawu angielskiemu i wyłącznemu sądownictwu w Anglii. Potwierdzenia rezerwacji i niniejsze warunki stanowią umowę między Państwem i OctopusTravel.

22. Za wyjątkiem, jeśli warunki rezerwacji i niniejsze warunki nie stanowią inaczej, Państwa ustawowe prawa nie są naruszone.